Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Derecho de devolución

Dispones de un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

- Encontrarse en perfecto estado.
- No haber sido utilizado.
- Mantener su embalaje original.
- Conservar los precintos intactos.
- Incluir todos los accesorios y elementos originales recibidos.

No se aceptarán devoluciones de productos usados o manipulados.

Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, EcoChic asumirá los gastos de devolución y envío del nuevo producto sin coste adicional para el cliente.

Devoluciones por decisión del cliente

Si la devolución se realiza por error de compra, cambio de opinión o cualquier motivo no atribuible a EcoChic:

- El cliente asumirá los gastos de devolución.
- Si EcoChic gestiona la recogida, se descontarán 6,00 € del importe a reembolsar.

Opciones disponibles al devolver un producto

- Reembolso.
- Sustitución del producto.
- Cambio por otro producto.

Si el nuevo producto tiene un importe superior, deberás abonar la diferencia.

Si el importe es inferior, recibirás un cupón de compra por la diferencia, válido durante 6 meses.

Forma de reembolso

Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra siempre que sea posible.

Para pagos por transferencia o contra reembolso, podrá solicitarse un número de cuenta bancaria para realizar el abono.

Cómo solicitar una devolución

Email: clientes@cosmeticanaturalecochic.com

Dirección de devolución

EcoChic Cosmetics S.L.
Calle Brusi, 45, Local
08006 Barcelona

No se aceptarán devoluciones enviadas sin comunicación previa o enviadas a portes debidos.